Частые вопросы

О чём спрашивают чаще всего

А если останется вопрос — напишите: отвечают люди, а не роботы.

Что входит в стоимость?

Всё до вашей двери: приёмка на складе в Китае, консолидация, экспортные документы и инвойсы, лицензия, международный фрахт, работа брокера, налоги, страховка, терминал, внутренний фрахт, выпуск, доставка по Буэнос-Айресу и фактура. Никаких других платежей сверх расчёта совершать не нужно.

Какой минимальный вес или объём?

Жёсткого минимума нет. Но на маленьких заказах отправка может подождать, пока соберётся партия. Рекомендуем от 15–20 кг для моря и от 5–10 кг для авиа.

Растаможка входит в цену или по прибытии будут доплаты?

Входит. Все варианты доставки включают прохождение таможни — итоговая цена под ключ, со всеми процедурами. Дополнительных платежей, о которых вы не знаете, нет: всё уже в расчёте, который делается до того, как груз поедет на наш склад.

Из чего состоят комиссии?

Две отдельные вещи. От стоимости товара — если выкупаем и проверяем мы: 3% для опта и 10% для розницы. Заказываете сами — эта комиссия не платится. От стоимости доставки — орг. сбор для моря 5–12%: в него входят получение, консолидация, упаковка, отправка по Китаю, терминал, таможня и доставка по Буэнос-Айресу.

Как считается вес — с упаковкой?

Вес считаем в том виде, в котором повезём. Берём больший из двух: фактический на весах или объёмный по габаритам (Д×Ш×В÷5000). Если упаковка не нужна — рекомендуем убрать, мы можем распаковать товар у себя на складе, это снижает стоимость.

Мне нужно самому что-то растамаживать или оформлять?

Нет. На всех вариантах логистики мы делаем всё сами. От вас — только груз и адрес, куда его привезти. Экспортные документы и декларации тоже готовим мы; нужно лишь понимание габаритов, веса и состава заказа.

Выдаёте ли фактуру для легальной продажи?

Да, фактура А доступна для импорта и экспресса. У вас будет документ о приобретении товара, официально прошедшего таможню, — можно легально продавать, в том числе на Mercado Libre.

Точно ли груз пройдёт таможню?

Да. В 90% случаев мы выпускаем груз ещё до того, как он попадает в Аргентину, поэтому если мы приняли ваш заказ — формальности уже учтены. Если груз всё же попадёт на досмотр, мы сами являемся импортёром и проходим все процедуры; заказ вы получите в любом случае.

Какие сроки доставки?

Перевозки: море 60–90 дней, авиа около 20. Официальный импорт: море 35–45 дней, авиа около 14. Экспресс: 7–14 дней. Отправки моря — 1–2 раза в месяц, авиа — каждые 2–3 дня, сбор открыт всегда.

Есть ли ограничения по товарам?

По перевозкам возим почти всё, включая электронику с аккумуляторами и бренды. По официальному импорту есть ограничения, а жидкости, косметика и БАДы — только при наличии нужных документов. На экспрессе лимит: одна позиция до 50 кг и без обрешётки. Правила меняются — спросите до покупки, подтвердим по вашему товару.

Когда и чем платить?

Принимаем USDT или юани. За товар (если выкупаем мы) — после добавления в корзину. За доставку: перевозки — по факту прибытия в Буэнос-Айрес, экспресс — 50% при получении груза на складе погрузки и 50% по прибытии.

Где забирать груз?

Нигде — доставка до двери включена во все услуги. Вы присылаете адрес, водитель привозит. Если получатель не в Буэнос-Айресе, отправим сторонним сервисом (Via Cargo и подобные).

Проверяете ли товар перед отправкой?

Базовый фотоотчёт уже включён в стоимость. Полная проверка (пересчёт и осмотр на брак) — 5% от стоимости товара. Детальные тесты по вашему техзаданию — в среднем 5–15 $ за позицию.

Что нужно для расчёта?

Только заполненная таблица с товарами: наименование, количество, габариты и стоимость. По ней считаем варианты доставки и стоимость.

Задать другой вопрос Рассчитать мою доставку