Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

Y si te queda alguna duda, escribinos: contestamos personas, no robots.

¿Qué incluye el precio?

Todo hasta tu puerta: recepción en bodega en China, consolidación, documentación de exportación e invoices, licencia, flete internacional, honorarios del despachante, impuestos, seguro, terminal, flete interno, liberación, entrega en Buenos Aires y factura. No hay pagos adicionales fuera del costeo.

¿Cuál es el mínimo de peso o volumen?

No hay un mínimo rígido. En pedidos chicos el despacho puede esperar a que se arme la carga. Recomendamos desde 15–20 kg para marítimo y desde 5–10 kg para aéreo.

¿La nacionalización está incluida o pago algo al llegar?

Está incluida. Todas las modalidades cubren el paso por aduana — el precio es llave en mano, con todos los trámites. No hay pagos sorpresa: todo está en el costeo que hacemos antes de que la mercadería viaje a nuestra bodega.

¿Cómo se componen las comisiones?

Son dos cosas distintas. Sobre el valor de la mercadería — si compramos y verificamos nosotros: 3% para mayoreo y 10% para minorista. Si comprás vos, no se paga. Sobre el costo del envío — cargo organizativo del 5 al 12% en marítimo: incluye recepción, consolidación, embalaje, envío dentro de China, terminal, aduana y entrega en Buenos Aires.

¿El peso se cuenta con el embalaje?

Se cuenta tal como lo vamos a transportar, tomando el mayor entre el peso real y el volumétrico (largo × ancho × alto ÷ 5000). Si el embalaje no hace falta, conviene sacarlo — podemos desembalar en nuestra bodega y así baja el costo.

¿Tengo que hacer algún trámite de aduana?

No. En todas las modalidades lo hacemos nosotros. De tu lado sólo la mercadería y la dirección de entrega. La documentación de exportación también la preparamos nosotros; sólo necesitamos medidas, peso y composición del pedido.

¿Emiten factura para vender legalmente?

Sí, factura A disponible para importación y express. Vas a tener el comprobante de compra de mercadería nacionalizada oficialmente, con lo que podés vender legalmente, también en Mercado Libre.

¿Seguro que la carga pasa la aduana?

Sí. En el 90% de los casos liberamos la carga antes incluso de que llegue a Argentina, así que si tomamos tu pedido es porque las formalidades ya están contempladas. Si aun así cae a verificación, nosotros somos el importador y hacemos todo el trámite; el pedido lo recibís igual.

¿Cuáles son los plazos?

Envíos: marítimo 60–90 días, aéreo cerca de 20. Importación oficial: marítimo 35–45 días, aéreo cerca de 14. Express: 7–14 días. Las salidas marítimas son 1–2 por mes y las aéreas cada 2–3 días; la carga está siempre abierta.

¿Hay restricciones de productos?

En envíos llevamos casi todo, incluida electrónica con baterías y marcas. En importación oficial hay restricciones, y líquidos, cosmética y suplementos sólo con la documentación correspondiente. En express el límite es 50 kg por posición y sin encajonado. Las reglas cambian — consultanos antes de comprar.

¿Cuándo y cómo se paga?

Aceptamos USDT o yuanes. La mercadería (si la compramos nosotros) al momento de la orden. El envío: en carga, al arribo a Buenos Aires; en express, 50% al recibir la mercadería en bodega y 50% al arribo.

¿Dónde retiro la carga?

En ningún lado — la entrega a domicilio está incluida. Nos pasás la dirección y te la llevamos. Si el destinatario no está en Buenos Aires, la despachamos por un servicio externo (Via Cargo u otro).

¿Revisan la mercadería antes de despachar?

El reporte fotográfico básico ya está incluido. La verificación completa (conteo y revisión de fallas) cuesta 5% del valor de la mercadería. Tests detallados según tu especificación: 5–15 USD por posición en promedio.

¿Qué necesitan para cotizar?

Sólo la tabla completa con tus productos: descripción, cantidad, medidas y valor. Con eso armamos las opciones de envío y el costo.

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